本報訊（實習生劉丹萍 記者馬建敏）近日，省會的王去工行辦理取款業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)自己的銀聯(lián)卡被扣了100元年費。王的卡是單位統(tǒng)一辦的，他并不知道卡還有年費，銀行工作人員告訴他只要每年刷3次卡就可以免收服務費。后來王還了解到，銀聯(lián)卡不但有年費，而且掛失要收掛失費、換卡要收工本費、跨行交易要收手續(xù)費等等。讓他不明白的是，既然銀行服務收費有那么多的項目，為何他多次到工行辦業(yè)務時卻沒有看到營業(yè)廳內(nèi)張貼過任何收費項目的公示呢？

　　王提出質(zhì)疑。他說，無論是商品價格還是服務收費，明碼標價是規(guī)范經(jīng)營的標志之一。服務收費不公示，銀行想收多少收多少，老百姓怎么能明明白白繳費呢？

　　針對這一問題，筆者日前走訪了省會工行、建行、農(nóng)行、中信、交行等多家銀行網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行都沒有在服務場所公示服務收費項目和標準，但各家銀行業(yè)務大堂的資料架上大都放著至少四五種理財產(chǎn)品宣傳冊或宣傳單。只是在交行某業(yè)務大堂一個很不起眼的地方，筆者找到了一張用A4紙打印的關(guān)于儲蓄存單折掛失、存單折密碼和印鑒掛失、太平洋人民幣借記卡密碼重置收費的標準公示紙，但對銀行卡年費、掛失費、小額賬戶管理費等都沒有涉及。一位正在這里辦理業(yè)務的市民說，“我剛知道借記卡密碼重置還得收費，銀行也沒花多大成本辦一次就收10元錢，是不是有點太貴了？”

　　在某銀行營業(yè)大堂，筆者問工作人員為什么收費項目不公示，她說收費項目太多了不好張貼，而且有些收費項目一般人很少涉及，沒必要公示。

　　筆者就銀行服務收費有哪些、標準多少、應不應該公示等問題作了個隨機調(diào)查，大多數(shù)人一般只能說出一二項收費項目，而收費標準似乎沒幾個人能說清楚。但所有人都表示，銀行應該對收費項目和收費標準進行公示。

　　據(jù)了解，早在2003年6月，國家銀監(jiān)委和發(fā)改委就出臺了《商業(yè)銀行服務價格管理暫行辦法》，規(guī)定商業(yè)銀行服務收費項目和收費標準要公開標示，并通過適當方式向社會公布，接受社會監(jiān)督；商業(yè)銀行在調(diào)整收費標準時應提*個工作日在相關(guān)營業(yè)場所進行公告，確保客戶的知情權(quán)。目前，各家銀行僅個人金融業(yè)務服務收費就多達二三十項，由于沒有公示，大多數(shù)人對收費項目和標準都是糊里糊涂，往往是被扣錢后才知道該項服務是收費的。許多消費者表示，銀行這種作法剝奪了消費者的知情權(quán)。省消費者協(xié)會有關(guān)人士也認為，銀行在給客戶提供服務的同時，就與客戶建立起了一定的服務合同關(guān)系，無論基于合同法還是消費者權(quán)益保護法，銀行都應該有告知的義務。

　　相關(guān)部門早有規(guī)定，百姓又有要求，而對銀行來說服務收費標準公示也并不是一件難事，為什么各銀行卻要這樣遮遮掩掩呢？有消費者說，銀行有些收費項目和收費標準并不合理也經(jīng)不起推敲，如果公示了，銀行還怎么掙咱百姓的錢？這話有些偏頗，不過，財大氣粗的銀行，總應該讓百姓明明白白接受你的消費服務吧。